Question 1

비회원도 예약이 가능한가요?

Accepted Answer

네, 비회원도 예약이 가능합니다. 단, 회원으로 가입하시면 할인 혜택 및 적립금 등 다양한 혜택을 받으실 수 있습니다.

Question 2

예약 확인은 어디서 하나요?

Accepted Answer

회원의 경우 마이페이지 > 예약내역에서 확인 가능합니다. 비회원의 경우 예약 시 입력한 이메일로 발송된 예약 확인 메일을 확인해 주세요.

Question 3

예약 취소 및 환불은 어떻게 하나요?

Accepted Answer

체크인 7일 전: 100% 환불 / 3~6일 전: 70% 환불 / 1~2일 전: 50% 환불 / 당일: 환불 불가. 마이페이지에서 직접 취소하시거나 고객센터로 문의해 주세요.

Question 4

체크인/체크아웃 시간은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

체크인은 오후 3시, 체크아웃은 오전 11시입니다. 얼리 체크인이나 레이트 체크아웃이 필요하신 경우 미리 연락 주시면 상황에 따라 조율 가능합니다.

Question 5

반려견 동반 시 제한이 있나요?

Accepted Answer

각 객실별로 수용 가능한 반려견 수가 다릅니다. 객실 정보에서 최대 반려견 수를 확인해 주세요. 대형견의 경우 사전에 문의해 주시면 적합한 객실을 안내해 드립니다.

Question 6

반려견 예방접종 증명서가 필요한가요?

Accepted Answer

모든 반려견은 기본 예방접종(종합백신, 광견병)이 완료되어야 합니다. 체크인 시 접종 증명서를 확인할 수 있으니 미리 준비해 주세요.

Question 7

히노끼탕은 어떻게 이용하나요?

Accepted Answer

히노끼탕은 객실 내에 설치되어 있어 별도의 예약 없이 자유롭게 이용 가능합니다. 편백나무 욕조에 따뜻한 물을 받아 반려견과 함께 목욕을 즐기세요.

Question 8

드라이룸은 무엇인가요?

Accepted Answer

드라이룸은 반려견 목욕 후 빠르게 털을 말릴 수 있는 전용 공간입니다. 고급 드라이기가 비치되어 있어 편리하게 이용하실 수 있습니다.

Question 9

바베큐는 어떻게 이용하나요?

Accepted Answer

각 객실 테라스에서 바베큐 이용이 가능합니다. 바베큐 그릴은 무료로 제공되며, 숯과 식재료는 직접 준비해 오시거나 현장에서 구매하실 수 있습니다.

Question 10

수영장 운영 기간은 언제인가요?

Accepted Answer

야외 수영장은 5월 말 ~ 9월 10일까지 운영됩니다. 날씨에 따라 운영 기간이 변경될 수 있으니 방문 전 확인해 주세요. 반려견 전용 풀장은 지점마다 상이하니 객실 정보를 확인해 주세요.

Question 11

주차는 무료인가요?

Accepted Answer

네, 모든 지점에서 무료 주차가 가능합니다. 객실당 1대 기준이며, 추가 차량이 있을 경우 사전에 문의해 주세요.

Question 12

인원 추가 비용은 얼마인가요?

Accepted Answer

기준 인원 초과 시 1인당 20,000원(24개월 이상)의 추가 요금이 발생합니다. 24개월 미만 영유아는 무료입니다.

Question 13

반려견 추가 비용은 얼마인가요?

Accepted Answer

기준 마리 수 초과 시 10kg 미만 소형견은 10,000원, 10kg 이상 중/대형견은 20,000원의 추가 요금이 발생합니다.

Question 14

대형견도 입실 가능한가요?

Accepted Answer

네, 대형견도 환영합니다! 다만 15kg 이상의 대형견은 사전에 문의해 주시면 적합한 객실을 안내해 드립니다. 일부 객실은 대형견 입실이 제한될 수 있습니다.

Question 15

아이디/비밀번호를 잊어버렸어요.

Accepted Answer

로그인 페이지에서 "아이디 찾기" 또는 "비밀번호 찾기"를 클릭하시면 가입 시 등록한 이메일로 안내를 받으실 수 있습니다.

Question 16

회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

Accepted Answer

마이페이지 > 회원정보 > 회원탈퇴에서 직접 탈퇴 신청이 가능합니다. 탈퇴 시 보유하신 적립금과 쿠폰은 소멸되오니 유의해 주세요.

Question 17

쿠폰은 어디서 확인하고 어떻게 사용하나요?

Accepted Answer

마이페이지 > 쿠폰함에서 보유 쿠폰을 확인하실 수 있습니다. 예약 결제 시 쿠폰 선택 항목에서 사용할 쿠폰을 선택하시면 자동으로 할인이 적용됩니다.

자주 묻는 질문